Политика

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара либо услуги откроется защищенное окно с платежной страницей АО Банк ЦентрКредит, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице АО Банк ЦентрКредит.

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.

CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.

3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

Prime Plus Training by Focus Point предоставляет цифровые образовательные услуги, включая доступ к онлайн-платформе, учебным материалам, тестам, инструментам подготовки к IELTS, функциям искусственного интеллекта, а также онлайн-занятиям и другим цифровым образовательным продуктам.

Пользователь вправе обратиться с запросом на возврат денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также условиями приобретения соответствующей услуги.

Для оформления возврата Пользователь должен направить обращение на электронный адрес primeplustraining@gmail.com.

В обращении необходимо указать:

• ФИО Пользователя;
• адрес электронной почты, используемый при регистрации на платформе;
• наименование приобретённой услуги или тарифного плана;
• дату и сумму платежа;
• причину обращения;
• сведения, позволяющие идентифицировать соответствующий платёж.

При необходимости Компания вправе запросить документы или сведения, подтверждающие факт совершения платежа.

Если возврат денежных средств одобрен, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не предусмотрен законодательством Республики Казахстан или техническими правилами платёжного сервиса.

Для платежей банковской картой возврат производится на ту же банковскую карту, с которой была осуществлена оплата.

Срок осуществления возврата определяется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, условиями соответствующего платёжного сервиса и фактическими сроками обработки операции банком.

Если Пользователь уже получил доступ к цифровой услуге, начал использовать материалы, тесты или иные функции платформы либо услуга уже была фактически оказана, возможность возврата денежных средств определяется с учётом характера оказанной услуги, фактически предоставленного доступа и требований законодательства Республики Казахстан.

В случае ошибочного списания денежных средств Пользователь может обратиться в Компанию с письменным заявлением, приложив сведения о платеже и подтверждающие документы.

Компания рассматривает обращение и принимает решение в соответствии с законодательством Республики Казахстан, условиями приобретения услуги и фактическими обстоятельствами платежа.

Возврат денежных средств не осуществляется наличными при оплате банковской картой.

1. Определения

Интернет проект primeplusonline.com серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта primeplusonline.com. Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях, совершаемых вами на сайте URL. (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).

2. Использование и цели обработки персональных данных

Компания осуществляет сбор и обработку персональных данных Пользователей исключительно в целях, связанных с функционированием сайта primeplusonline.com, предоставлением образовательных услуг и выполнением обязательств перед Пользователями.

Персональные данные могут использоваться для следующих целей:

• регистрации и создания учётной записи Пользователя;
• идентификации Пользователя и предоставления доступа к его аккаунту;
• предоставления доступа к приобретённым образовательным услугам, тестам, учебным материалам и библиотеке;
• сохранения результатов тестирования, оценок, прогресса и истории использования образовательных функций;
• предоставления доступа к онлайн-занятиям, семинарам и другим образовательным мероприятиям;
• обработки и подтверждения платежей, а также ведения информации об оплаченных услугах и подписках;
• предоставления технической и клиентской поддержки;
• направления Пользователю важных уведомлений, связанных с аккаунтом, платежами, приобретёнными услугами и работой платформы;
• обеспечения безопасности аккаунта и предотвращения несанкционированного доступа;
• улучшения работы сайта, образовательных материалов, тестов и функциональности платформы;
• проведения внутреннего анализа использования платформы и её образовательных функций;
• функционирования инструментов искусственного интеллекта, если соответствующая функция используется Пользователем и требует обработки предоставленной Пользователем информации;
• выполнения требований законодательства Республики Казахстан и законных требований государственных органов.

В зависимости от используемых Пользователем функций Компания может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• данные учётной записи;
• информация о приобретённых услугах, тарифах и платежах;
• результаты тестирования, оценки и сведения об учебном прогрессе;
• информация, которую Пользователь самостоятельно предоставляет при использовании образовательных функций платформы;
• техническая информация, необходимая для функционирования сайта и обеспечения его безопасности;
• иные данные, предоставленные Пользователем в рамках использования соответствующей услуги.

Данные банковских карт не хранятся на серверах Компании, если их обработка осуществляется непосредственно платёжным сервисом или банком-эквайером. При совершении оплаты Пользователь перенаправляется на защищённую платежную страницу соответствующего платёжного сервиса.

Компания не использует персональные данные Пользователей для целей, не связанных с предоставлением услуг, функционированием платформы, обеспечением безопасности, улучшением сервиса или выполнением требований законодательства, за исключением случаев, когда такое использование осуществляется на основании отдельного согласия Пользователя либо предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

Компания не публикует персональные данные Пользователей в открытом доступе и не предоставляет их другим Пользователям.

Передача персональных данных третьим лицам допускается только в случаях, необходимых для предоставления услуг и функционирования платформы, выполнения требований законодательства Республики Казахстан, исполнения договорных обязательств либо при наличии соответствующего согласия Пользователя.

К таким получателям в зависимости от используемых сервисов могут относиться:

• платёжные организации и банки — для обработки платежей;
• поставщики технических и облачных сервисов — для обеспечения работы сайта и хранения необходимых данных;
• поставщики сервисов электронной почты и коммуникаций — для отправки уведомлений и осуществления поддержки;
• поставщики AI-сервисов — исключительно в случаях, когда соответствующие функции платформы используются Пользователем и передача данных необходима для их работы;
• государственные органы Республики Казахстан — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

Если для предоставления конкретной функции требуется передача персональных данных за пределы Республики Казахстан, такая передача осуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан и применимых условий обработки персональных данных.

Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

3. Ссылки

Сайт primeplusonline.com может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.

4. Ограничение ответственности

Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов, находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт primeplusonline.com и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть” без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

5. Контакты

По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу primeplustraining@gmail.com.